《治理学原理》2：治理者的3种手艺
文/明道团队
本课将讨论治理者需要的手艺类型，包罗手艺、人际来往和看法手艺。您将领会这些手艺若何辅助治理者更好地向导员工。
治理手艺
就像一个职业篮球运发动需要知道若何运球和投篮，或者房地产商要掌握衡宇的制作历程。治理者也需要一套专门的手艺来有用地完成他们的事情。治理手艺是指司理用来辅助组织实现目的的手艺。详细地说，治理者将行使自己的能力、知识库、履历和看法来提高所有员工的生产力。
治理者需要什么手艺才气有用地完成事情？通常分为三类：手艺手艺、人际来往手艺与看法手艺，为了让你更好地明白这些手艺，让我们看看司理Manny若何将这个手艺运用在他的下属，也就是金融剖析师Kelly身上。
手艺手艺
手艺手艺是完成特界说务所需的手艺。这是一套让司理完成事情的手艺。这些手艺来自学校教育、培训、以及事情履历。大多数员工期望他们的司理有一套高于他们自己的手艺手艺。因此，当需要的时刻，员工可以到他们的司理那里，去领会若何完成一些详细的事情。
例如，假设金融剖析师Kelly的部门事情是每周更新资产欠债表。Kelly是一个新手金融剖析师，以是她希望她的司理Manny能告诉她若何完成这项义务，这样她就可以自己做了。因此，Manny必须具备若何更新资产欠债表的手艺手艺，这样他就可以和Kelly分享他的手艺了。作为一名下层司理，手艺手艺对Manny来说是最主要的，由于他的角色决议了与通俗员工的关系异常亲热。在这个案例中，保持亲热关系的员工就是Kelly。
人际来往手艺
治理者必须具备的下一种手艺是人际来往手艺，这些人际关系手艺是治理者与员工共事时所使用的技巧。有些人天生就有优越的人际来往能力;其他人必须加倍起劲才气获得。人际手艺对所有治理者来说都是至关主要的，由于他们需要与员工共事。具有优越的人际关系的治理者，领会自己在司理/员工关系中的角色，以及明了信托、凝聚力、公正性、同理心和优越的意愿，对组织的整体乐成有多主要。人技来往手艺辅助司理向导和激励员工带来更高的生产力。
让我们回到Manny和Kelly的案例中。想象一下，Kelly的事情内容正在发生转变，包罗了更多的责任，但人为是一样的。凯莉很忧伤，并对这种转变感应不知所措。Manny是一个善于人际来往的司理，以是他能够与Kelly发生共识，并示意明白她的心情。Manny很快找到了激励Kelly继续事情的方式，只管她的事情量增添了。
看法手艺
看法手艺是治理者必须拥有的最后一种手艺。治理者的看法手艺，反映在剖析和预见未来的能力上，从本质上讲，治理者的看法性手艺使他以一种战略性的、有设计的方式解决问题。
在当今杂乱的商业环境中，看法手艺变得越来越主要。治理者不停受到挑战，要从看法上思量他们的组织，以制订行动设计并行使资源实现组织目的。看法性手艺强的治理者可以发现问题，把它剖析成可治理的部门，思索种种可能的解决方案，然后再以更有用的方式把它重新组合起来一起解决掉。看法性手艺对高层治理者来说是最主要的，但对中层和低层治理者来说也很主要。
对Manny来说，运用他的看法性技巧可能需要剖析某个员工的问题，以Kelly的事情转变为例。在Manny能够运用他的来往手艺去同情Kelly的处境之前，他必须先网络事实，这样他才气为Kelly提供一个说得通的理由和行动设计。这意味着Manny必须思索：
- Kelly的事情为什么需要改变
- 它将影响谁，以什么方式影响
- 带来最大的利益是什么
- 若何评估和丈量新事情内容的绩效
- 需要提供什么样的培训，
- 才气让Kelly能够更好地推行她的新职责
- 把转变转达给Kelly最好的相同方式是什么
Manny的看法技巧辅助他看到了所有这些元素，这样他就能更好地明白这些元素对员工的所有影响。
课程总结
治理手艺是治理者完成事情所必须的能力。有三种差异类型的治理手艺，包罗手艺（营业）手艺、人际来往手艺和看法手艺。
手艺手艺是用于执行特定事情的特定能力，好比编写盘算机程序，制订预算或剖析销售趋势。这些手艺对于下层治理职员来说是最主要的，由于他们需要与一线员工亲热互助。
人际手艺包罗治理者与员工共事、激励、激励、同情和相同的能力，这些手艺对所有条理的治理都很主要。看法性手艺是治理者对组织举行剖析思索，以及若何最有用地完成目的的能力，治理水平越高，这些手艺就越主要。
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